配送ポリシー

Chorvia（以下「当ストア」といいます）では、ご注文いただいた商品を、当ストアまたは海外提携倉庫より順次発送いたします。

1. 配送対象地域

当ストアの商品は、日本国内を対象に配送いたします。
一部地域、離島、配送会社の対応外地域については、配送に通常よりお時間をいただく場合や、配送ができない場合があります。

2. 送料について

通常配送：全国一律800円（税込）
1回のご注文の商品合計金額が5,000円以上の場合は送料無料となります。

※送料はチェックアウト画面でもご確認いただけます。
※キャンペーン等により、送料条件が変更となる場合があります。

3. 商品のお届け時期

ご注文確定後、通常7〜21営業日でのお届けとなります。

ただし、以下の理由により、通常よりお届けまでにお時間をいただく場合があります。

・海外提携倉庫からの発送
・仕入先の在庫状況
・注文集中
・配送会社の遅延
・天候、災害、交通事情
・通関手続き
・年末年始、大型連休、祝日等の影響

4. 発送完了のご連絡

商品の発送が完了しましたら、ご登録のメールアドレス宛に発送完了メールをお送りします。
追跡番号が発行される場合は、発送完了メールにてご案内いたします。

5. 複数商品の配送について

複数の商品をご注文いただいた場合、商品ごとに発送元が異なる場合があります。
そのため、商品が別々の便で届く場合があります。あらかじめご了承ください。

6. 長期不在・住所不備について

お客様の長期不在、住所不備、配送先情報の誤り等により商品がお届けできない場合、再配送や返金に対応できない場合があります。
ご注文前に、配送先住所、氏名、電話番号に誤りがないか必ずご確認ください。

7. 配送遅延について

配送状況により、予定よりお届けが遅れる場合があります。
配送遅延が発生した場合でも、商品発送後のお客様都合によるキャンセルは原則としてお受けできません。

8. 商品が届かない場合

通常のお届け目安を大幅に過ぎても商品が届かない場合は、以下の情報を添えてメールにてお問い合わせください。

・ご注文番号
・お名前
・ご注文日
・対象商品名
・配送先情報

確認のうえ、配送状況を調査いたします。

9. 初期不良・破損・誤配送について

商品に初期不良、破損、誤配送があった場合は、商品到着後7日以内に、写真を添えてメールにてご連絡ください。
詳細は「返品・返金ポリシー」をご確認ください。

10. お問い合わせ先

配送に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

Chorvia
メールアドレス：hello.chorvia@gmail.com
受付時間：平日10:00〜17:00
※土日祝日、年末年始等は返信にお時間をいただく場合があります。